¿Por qué pueden ocurrir estas situaciones de crisis en la empresa?

Desde hace algunas semanas hay un tema que provoca una gran alteración en los mercados financieros, bancarios y de la construcción que afecta a la economía de los Estados Unidos de NA, a Inglaterra y a muchos otros mercados. Es un fenómeno que tiene idas y venidas desde el punto de vista de esas economías. Esos fenómenos no son desconocidos, han ocurrido varios en las últimas décadas y se sabe que en muchos casos después de estas caídas se producen reacciones positivas que revierten la situación y hacen olvidar la crisis anterior.

Sin embargo, este tema no llega a tener mayor difusión desde el punto de vista de cada una de las empresas que ha tenido directa relación con los hechos, algunas de las cuales están sufriendo pérdidas importantes, como un banco inglés y el Citi, por mencionar a dos de las más renombradas. El problema por lo sabido ocurrió porque estas empresas hicieron préstamos a clientes riesgosos, que al no poder pagar sus deudas produjeron una corriente negativa en sus ingresos regulares.

Dada la importancia de estas dos empresas - y de muchas que están en una situación semejante - se puede sostener con razón que disponen de sus respectivas estrategia y que son dirigidas por personas cuyas capacidades y antecedentes gerenciales, hasta antes de estos sucesos, no estaban en duda.

La estrategia de una empresa (estrategia corporativa) o de cada uno de sus negocios está dirigida a determinar los medios que se emplearán para tener éxito en el futuro, dadas las condiciones que se consideran más probables, según los diferentes escenarios que se anticipen.

La estrategia corporativa está más preocupada de la valoración que hace el mercado de ella y del grado de concentración, diversificación, dispersión geográfica que se desea llegar a tener. En algunos casos la estrategia corporativa puede estar dirigida a la consolidación (que en otras palabras puede significar paralizarse) o a la reducción para sanear sus actividades y para luego reorientarse a mercados más atractivos y generadores de rentabilidades.

La estrategia de cada negocio está centrada en la cadena de creación de valor, en cuanto a la contribución que hace cada eslabón, las ventajas competitivas sostenibles, la potencial reacción o ataques de los competidores, la participación de mercado y los logros de objetivos económicos y financieros.

Por lo tanto, se puede suponer que las estrategias de estas empresas no tenía por objetivo obtener pérdidas como para poner en serio peligro a la empresa y a sus negocios, y que el precio de sus acciones bajara considerablemente.

En el lado de las capacidades y habilidades de sus directivos y principales ejecutivos es muy posible que hayan hecho sus mejore esfuerzos para el éxito de sus empresas y de sus propias posiciones de trabajo.

Lo más probable es que ocurrió un tipo de cambio en el entorno que no fue previsto en forma oportuna y no fue dimensionado en toda su magnitud. Sin embargo, es muy improbable que el cambio y parte importante de sus efectos negativos se hayan producido en un tiempo muy corto.
No sabemos cómo fue la reacción del equipo humano en cada una de estas empresas desde que tuvieron los primeros indicios de que podrían entrar en crisis pero, sin duda, que tomaron decisiones para revertir lo que avecinaban, las que no fueron suficientes u oportunas.

Finalmente, es posible que la estrategia corporativa y las estrategias de los negocios hayan sido inadecuadas por diferentes razones, pero todas estas construcciones son humanas y, en consecuencia, las causas de la crisis en cada empresa hay que buscarla en las conductas que siguieron sus directivos - muchos o pocos - y en el grado de sorpresa que iban teniendo a medida que la situación empeoraba.

Una importante lección que se puede sacar de este tipo de situaciones de crisis es que la estrategia tiene necesariamente que considerar con una muy alta prioridad los conocimientos, las capacidades y las experiencias de éxitos de sus directivos para sortear con éxito muchos años de actividad empresarial - con y sin crisis - de manera de asegurarse que han tenido la oportunidad de enfrentar y sobrevivir bien en situaciones muy diversas. Es poco común que las estrategias sean evaluadas por los propios directivos que las deciden desde este punto de vista. Y si es que lo hacen hay que felicitarlos.

ESTRATEGIA Y COSTOS TOTALES.

Es mucho más común de lo que parece que al diseñarse y lanzarse un nuevo producto al mercado se estudie el potencial de generación de utilidades en diferentes períodos, considerando sólo una parte de todos los costos que serán necesarios para generar el flujo de beneficios monetarios, en especial aquellos costos que tienen que ver con los controles, los costos de administración de la gestión y otros que se refieren a diferentes tipos de riesgos, alguno de los cuales se pueden asegurar y de esa manera agregarlo a los costos.

Hay un producto muy popular, que tiene más de un siglo de vida que son los vehículos, de diverso tipo, que no consideran del todo los costos que significa reciclar los materiales de que están hechos.

Se espera que la demanda de vehículos siga creciendo en los años que vienen y que por lo mismo haya más unidades que dar de baja y para que no contaminen el entorno será necesario incorporar estos costos de reciclaje en su precio, a menos que todas las personas, aun las que no usan esos vehículos tengan que pagar un costo en el que no han participado.

Es muy posible que este ejemplo haga más erudito al ser humano cuando prepara el plan de negocio, para que se consideren todos los costos que se sabe de antemano que serán reales.

Un DELFO para preparar la matriz energética del país.

Para mover y mantener en movimiento al mundo se requiere una enorme cantidad de energía. Las condiciones en que se producen y se consumen esas energías ha tenido un fuerte cambio en los últimos años producto, supongo principalmente, por el crecimiento que han tenido las economías de los países desarrollados y las economía de los países emergentes.

Entre las consecuencias de estos cambios están los aumentos de precios de las energías más tradicionales y la proliferación de nuevas fuentes de energía que no están extendidas como la nuclear y muchas otras que quieren ser sustitutos parciales o totales para el consumo humano.

Hace algunos años se previó que el país sería afectado para este nuevo estado de la energía y se trabajó sobre la ampliación de la matriz energética, como una manera de encontrar las fuentes de energía que debían existir para que volumen, en calidad y en precio ayudaran al crecimiento futuro de la economía.

Es poco probable que se encuentre opositores a la idea de disponer de un marco conceptual que vislumbre las alternativas que, se supone en un momento, puedan ser las mejores fuentes de energía para una economía como la nuestra, que ha basado su desarrollo en las fuentes hidroeléctricas, el petróleo y el carbón. La incertidumbre con respecto a los potenciales crecimientos de estas fuentes, el valor de sus inversiones, los impactos medioambientales que producen y los precios finales para quienes los consuman, lleva a la conclusión de que es posible y conveniente considerar la existencia de nuevas fuentes de energía, que sustituyan en forma parcial o muy parcial a las fuentes tradicionales.

Cada fuente tradicional, y desde luego muchas de las nuevas, considera tecnologías de producción, transmisión o transporte y consumo que son tan distintas que para se comprensión y proyección se requiere de personal particularmente experto para proyectar los beneficios y los peligros de entrar a abastecerse de ellas en forma regular.

Frente a esta diversidad, para llegar a construir una matriz de fuentes de energías que incluya:
- A todas las posibles, es decir, que sean factibles de ser consideradas como fuentes actuales y futuras.
- Los volúmenes y los costos y precios al consumidor de cada una, en sus diferentes momentos en el futuro
- Las estimaciones de las inversiones que se requieren para cada alternativa, incluyendo los costos propios del mantenimiento de un ambiente limpio y protegido.
- Etc.

es necesario recurrir a las capacidades de una amplia diversidad de personas con formaciones y experiencias muy especiales, las cuales puedan expresar su mejores proyecciones y puedan intercambiar puntos de vista cuando se comparan las diferentes fuentes en el conjunto.

Este esfuerzo se puede hacer por medio de una aplicación del Método Delfo, que se ha empleado en muchos países para aunar esfuerzos frente a situaciones que deparan futuros inciertos y que afectan a muchas personas o tienen consecuencias significativas para el continuo desarrollo.

En las empresas dedicadas a la producción de energía, en las universidades, en los institutos y centros de investigación, en las agrupaciones empresariales y profesionales, en instituciones sociales se encuentran las personas, que en calidad de expertos pueden ayudar a formular una matriz energética que sirva de base para que los entes políticos construyan las bases para divulgar, regular e incentivar el desarrollo de las diferentes fuentes de energía que convienen a las condiciones particulares del país.